Nâng cấp phiên bản: điều gì xảy ra, khi nào, có mất dữ liệu không

Hệ thống được cải tiến liên tục: sửa lỗi, bổ sung tính năng, cập nhật theo thay đổi quy định. Tài liệu này nói rõ việc nâng cấp diễn ra thế nào và doanh nghiệp cần làm gì.

Ba loại cập nhật

Sửa lỗi khẩn cấp. Khi phát hiện lỗi ảnh hưởng nghiệp vụ hoặc an toàn dữ liệu, bản vá được đưa lên sớm nhất có thể, thường ngoài giờ làm việc. Doanh nghiệp được thông báo sau khi hoàn tất, kèm mô tả lỗi và phạm vi ảnh hưởng.

Cập nhật định kỳ. Tính năng mới và cải tiến, gộp thành đợt, thông báo trước và thực hiện vào khung giờ đã thống nhất.

Thay đổi theo yêu cầu riêng. Điều chỉnh dành riêng cho doanh nghiệp, luôn được kiểm thử trên môi trường thử nghiệm trước khi đưa lên môi trường thật.

Dữ liệu có mất không

Không. Nâng cấp thay đổi phần mềm, không thay đổi dữ liệu nghiệp vụ. Đơn hàng, hoá đơn, tồn kho, công nợ giữ nguyên.

Có những nâng cấp cần chuyển đổi cấu trúc dữ liệu — ví dụ khi bổ sung một trường thông tin mới cho toàn bộ chứng từ cũ. Những trường hợp đó:

Luôn có bản sao lưu được tạo ngay trước khi thực hiện
Được chạy thử trên môi trường thử nghiệm trước
Có thể quay lại trạng thái trước nếu phát sinh vấn đề

Hệ thống có phải dừng không

Phần lớn cập nhật cần khởi động lại hệ thống, thường mất dưới một phút. Người dùng đang thao tác có thể phải tải lại trang.

Nâng cấp lớn có chuyển đổi dữ liệu mất nhiều thời gian hơn, tuỳ khối lượng dữ liệu. Những đợt như vậy được hẹn vào ngoài giờ làm việc và thông báo trước.

Khuyến nghị cho người dùng: lưu công việc đang làm dở trước giờ nâng cấp đã thông báo. Dữ liệu chưa lưu trên biểu mẫu đang mở sẽ mất khi tải lại trang — điều này đúng với mọi phần mềm chạy trên trình duyệt.

Sau khi nâng cấp, cần làm gì

Tải lại trang — bấm tổ hợp phím làm mới trình duyệt để chắc chắn nhận bản mới, tránh trường hợp trình duyệt còn dùng bản cũ trong bộ nhớ đệm.

Kiểm tra nhanh nghiệp vụ chính của bộ phận mình. Không cần kiểm tra toàn hệ thống — mỗi bộ phận thử một thao tác quen thuộc là đủ để phát hiện sớm nếu có gì bất thường.

Báo ngay nếu thấy khác lạ. Vấn đề phát hiện trong vài giờ đầu sau nâng cấp dễ xử lý hơn nhiều so với phát hiện sau vài tuần.

Tính năng mới xuất hiện thế nào

Tính năng mới thường không tự bật cho mọi người. Với những chức năng có phân quyền, quản trị viên của doanh nghiệp cần cấp quyền thì người dùng mới thấy.

Điều này là cố ý: một tính năng mới xuất hiện với toàn bộ nhân viên mà không ai quyết định sẽ tạo ra rủi ro về quyền hạn. Chúng tôi mở cho quản trị viên, và họ quyết định ai được dùng.

Doanh nghiệp có quyền từ chối nâng cấp không

Với sửa lỗi bảo mật: không. Đây là nghĩa vụ của bên vận hành, và việc trì hoãn tạo rủi ro cho chính dữ liệu của doanh nghiệp.