Kết nối vận chuyển và cổng đặt hàng cho khách của bạn

Tài liệu mô tả năng lực kết nối và những gì doanh nghiệp cần chuẩn bị. Cấu hình chi tiết do đội triển khai thực hiện cùng bộ phận vận hành.

Kết nối đơn vị vận chuyển

Hệ thống kết nối được với đơn vị chuyển phát để xử lý phần giao hàng ngoại tỉnh và thu hộ tiền hàng.

Những gì làm được:

• Tạo vận đơn thẳng từ phiếu giao hàng, không nhập lại thông tin người nhận
• Đồng bộ trạng thái vận chuyển về hệ thống để bộ phận bán hàng theo dõi
• Xử lý thu hộ tiền hàng: khoản thu hộ được đối chiếu với công nợ khách hàng

Doanh nghiệp cần chuẩn bị:

• Hợp đồng và tài khoản kết nối với đơn vị vận chuyển
• Địa chỉ khách hàng chuẩn hoá tới cấp phường/xã — đây là yêu cầu quan trọng nhất và cũng là việc mất thời gian nhất. Đơn vị vận chuyển dùng danh mục hành chính riêng, địa chỉ ghi tự do sẽ không khớp và vận đơn không tạo được.
• Quy ước nội bộ: đơn nào giao bằng xe công ty, đơn nào giao qua đơn vị vận chuyển

Lưu ý về đối soát thu hộ: đây là phần cần quy trình rõ ràng giữa kế toán và bộ phận bán hàng. Tiền thu hộ về theo đợt, không theo từng đơn, nên việc gán khoản tiền về đúng đơn hàng phải làm có nguyên tắc ngay từ đầu — nếu không, sau vài tháng sẽ có một khoản chênh không ai truy được.

Cổng đặt hàng cho khách hàng của bạn

Nhà thuốc, quầy thuốc và phòng khám của doanh nghiệp có thể đặt hàng qua cổng riêng, thay vì gọi điện.

Những gì khách hàng làm được trên cổng: xem danh mục và giá áp dụng cho chính họ, xem chương trình khuyến mãi họ được hưởng, đặt hàng bất kỳ giờ nào, xem công nợ và lịch sử mua hàng.

Điểm quan trọng: đơn đặt trên cổng là đơn hàng thật trong hệ thống, đi vào đúng luồng xử lý và luồng duyệt như đơn do nhân viên lập. Không ai phải nhập lại.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị:

• Chính sách giá theo nhóm khách hàng rõ ràng — cổng hiển thị giá theo chính sách, nên chính sách phải được khai đầy đủ trước khi mở cho khách
• Danh sách khách hàng được mở tài khoản, kèm email liên hệ
• Quy ước về đơn đặt ngoài giờ và thời gian phản hồi
• Người phụ trách hướng dẫn khách dùng cổng trong giai đoạn đầu

Chúng tôi có sẵn tài liệu hướng dẫn dành cho nhà thuốc, doanh nghiệp gửi thẳng cho khách khi mở tài khoản.

Các kết nối khác

Hệ thống có thể kết nối với hoá đơn điện tử (xem tài liệu riêng), và với một số hệ thống bên ngoài khác tuỳ nhu cầu.

Doanh nghiệp có nhu cầu kết nối cụ thể — với hệ thống của đối tác, với phần mềm chuyên ngành đang dùng — hãy trao đổi qua support@fablex.vn để đánh giá khả năng và phạm vi trước khi ký hợp đồng. Chúng tôi trả lời rõ làm được hay không, thay vì hứa rồi tính sau.