Thông tin nền tảng thương mại điện tử

Website https://fablex.vn do Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Fable-X sở hữu và vận hành, dùng để giới thiệu và cung cấp dịch vụ phần mềm của chính Fable-X cho tổ chức, doanh nghiệp. Website không cho phép tổ chức, cá nhân khác đăng bán hàng hoá, dịch vụ.

Trang này tổng hợp và dẫn tới các văn bản đã công khai. Các văn bản bổ sung chỉ cụ thể hoá Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật, không thay thế các văn bản đó.

• Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Fable-X (Fable-X JSC)
• Trụ sở chính: LK12-02, Khu Đô thị Thanh Hà, Xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Bùi Quang Cung — Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc
• Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 0111549719
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0111549719, cấp lần đầu ngày 25/06/2026 tại Phòng Đăng ký Kinh doanh và Tài chính Doanh nghiệp — Sở Tài chính Thành phố Hà Nội
• Điện thoại: +84 944 919 806 · Email: info@fablex.vn

Xem tại Liên hệ → Thông tin pháp nhân.

Xem Chính sách bảo mật, Xử lý dữ liệu cá nhân, Chính sách Cookies và Yêu cầu xoá tài khoản.

6.1. Fable-X

• Cung cấp hệ thống phần mềm theo gói dịch vụ và hợp đồng; công khai điều kiện sử dụng, giá và quy trình tham gia.
• Bảo đảm vận hành an toàn, bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật.
• Hỗ trợ kỹ thuật và đáp ứng cam kết SLA.
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Được thu phí dịch vụ; được tạm ngừng, chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp đã công khai.

6.2. Doanh nghiệp khách hàng (bao gồm doanh nghiệp dùng phần mềm để bán hàng)

• Thanh toán phí đầy đủ, đúng hạn; cung cấp thông tin doanh nghiệp chính xác.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin hàng hoá, giá, hoá đơn mà mình nhập và phát hành qua phần mềm.
• Chịu trách nhiệm về hoạt động bán hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại với khách hàng của mình.
• Quản lý tài khoản, phân quyền cho người dùng; tuân thủ Điều khoản dịch vụ và pháp luật về kinh doanh ngành nghề có điều kiện.
• Được sở hữu dữ liệu của mình; được hỗ trợ, khiếu nại và xuất dữ liệu khi chấm dứt dịch vụ.

6.3. Người mua, người sử dụng

• Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác khi đăng ký, đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thoả thuận với bên bán.
• Sử dụng dịch vụ đúng quy trình, bảo mật tài khoản; không thực hiện hành vi bị cấm.
• Được phản ánh, khiếu nại theo Chính sách phản ánh & khiếu nại; được yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu cá nhân.

Xem Chính sách phản ánh & khiếu nại.

Xem Bảng giá. Giá niêm yết bằng VND, chưa bao gồm thuế GTGT; thuế, phí phát sinh và thay đổi giá theo Chính sách thanh toán.

• Đối tượng: dịch vụ cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp; người dùng cuối từ 16 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, được doanh nghiệp cấp tài khoản.
• Tài khoản: do Doanh nghiệp khách hàng cấp; người dùng tự bảo mật và chịu trách nhiệm về hoạt động của tài khoản.
• Số lượng: số người dùng theo gói dịch vụ; mỗi tài khoản dùng đồng thời tối đa 2 thiết bị.
• Thời gian: hệ thống hoạt động liên tục, trừ khung giờ bảo trì theo SLA; hỗ trợ trong giờ làm việc Thứ 2 – Thứ 6, 08:00 – 17:00, trừ gói có cam kết khác.
• Khả dụng: có thể gián đoạn do bảo trì đã thông báo, sự cố hệ thống bên thứ ba hoặc bất khả kháng.
• Hành vi bị cấm: dịch ngược, trích xuất mã nguồn; sao chép, bán lại dịch vụ hoặc tài khoản; tải lên mã độc, nội dung trái pháp luật hoặc vi phạm bản quyền; thu thập dữ liệu tự động (scraping) ngoài API chính thức; tấn công, gây quá tải hệ thống (DoS).
• Đình chỉ, chấm dứt: khi vi phạm các điều kiện trên, theo Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền.

Chi tiết tại mục 3, 4 và 8 Điều khoản dịch vụ.

Xem Chính sách thanh toán. Fable-X không áp dụng chương trình tích điểm hay quy đổi ưu đãi.

Không áp dụng. Website không dùng thuật toán xếp hạng, ưu tiên hay hạn chế hiển thị hàng hoá, dịch vụ của người bán.

Không áp dụng. Website không có tính năng livestream bán hàng.

Fable-X không trực tiếp thực hiện giao hàng. Dịch vụ phần mềm được bàn giao dưới dạng điện tử theo Chính sách cung cấp dịch vụ. Với hàng hoá mà Doanh nghiệp khách hàng bán cho khách hàng của mình, doanh nghiệp bán hàng chịu trách nhiệm giao hàng.

Fable-X không trực tiếp kinh doanh, mua bán hoặc cung cấp hàng hoá vật lý trên nền tảng. Do đó, chính sách đổi trả hàng hoá và hoàn tiền đối với hàng hoá theo Điều 14 Nghị định 248/2026/NĐ-CP không áp dụng đối với Fable-X. Các khoản phí liên quan đến việc sử dụng dịch vụ phần mềm được thực hiện theo Chính sách thanh toán và Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền của Fable-X.

Xem Chính sách cung cấp dịch vụ.

Xem Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền.

Fable-X công khai đầy đủ các nội dung trên tại trang này, được dẫn từ chân trang của mọi trang trên website, và cập nhật khi có thay đổi.

Đầu mối tiếp nhận, xử lý yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước:

• Ông Phùng Tuấn Đạt
• Email: info@fablex.vn
• Điện thoại: +84 944 919 806

Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Fable-X kiểm tra và gỡ bỏ thông tin vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ, đồng thời thực hiện báo cáo theo quy định qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử online.gov.vn.

Không áp dụng. Website https://fablex.vn không phải nền tảng trung gian; không có người bán bên thứ ba đăng bán trên website.